スノーピークのたねほおずきを中古購入して、スイッチ不良だったので修理に出してみました。神対応のスノーピークらしい顧客立場を考えての素晴らしい対応だったので紹介したいと思います。たねほおずきのスイッチが押せない人の参考にもなる記事です。
- スノーピークたねほおずきのスイッチ押せない不具合
- スノーピークへの修理依頼
- まとめ
以前から持っていたスノーピークたねほおずきを売却。
販売されてないカラーってものすごく高額で取引されててびっくりしました。
おかげで購入した以上の価格で売れたので、大きいほおずきを購入。
でも、、、ほおずきもいいのですが、やはりほおずきを使ってたねほおずきの良さに気づき、再度たねほおずきを購入。中古でも良かったのでフリマで購入しました。
もともとスイッチが押しにくい不具合と記載があったのですが、到着してみるとまったくスイッチが押せない。
使わずにほおっておくと経年劣化でシリコン樹脂部分が硬化してスイッチが押せなくなる
ほんとうにこれ以上を押すと壊れるんじゃない？というくらい硬かった。
分かってて購入したので仕方ないですが、スノーピークは修理可能ということを知っていたので購入しました。
スノーピーク製品は永久保証で保証書等がなくても修理をしてくれる。もちろん使い方や期間によって有償・無償が異なります。
というわけで、今回はスノーピークの修理を利用してみました。
結果的にはたねほおずきはこのまま使うという判断になりましたが、修理金額等の見積もりも含めて紹介します。
スノーピーク修理依頼 たねほおずき編
たねほおずきの不具合
今回の不具合は通常長押しで押す部分のスイッチが、まったく押せない現象。
片手では当然まったくびくともせず、両手の親指で強く押してもまったく押せない。
強くおしすぎるとスイッチ周辺の樹脂部分にひび割れができ、樹脂が破損します
これじゃあ使い物にならない。
見た目的にもスイッチ周辺の樹脂が色褪せています。
DIY修理を試みましたが、ネジを外してもボタン部分が外せないし、外そうとすると壊れそうだったので断念。
そもそも樹脂がひび割れてきている時点で、交換しないと修理は不可能と判断しました。
Amazon等のレビューで有償修理が可能とあったので、有償修理前提で出してみることにしました。
スノーピークに修理依頼する
修理はスノーピークHPより修理エントリーを行います。
特に迷うことなくスムーズに修理依頼ができます。
有償修理の価格
有償修理の場合持ち込むかどうかによって送料の金額が加算される。
基本的には送料+修理費用になります。
修理の受付は下記の２点。
スノーピークの近くの修理受付ができる店舗に持ち込む
着払いでスノーピークに送る
有償の場合は最初の着払い金額も請求されることになるので、送料節約したい方は近くの対応店舗を選択して申し込むと良いでしょう。
修理から完了までの流れ
今回は６月１２日に近くの対応店舗に持ち込み。
１３日には到着してその日に修理対応が完了。
１４日には発送され、１５日に商品が届きました。
ありえないくらい早い対応すぎてびっくり、時期によっては１ヶ月程度かかると記載があったので、のんびり構えてましたが、素早い対応でありがたい限り。
修理金額と内容 たねほおずき
事前にスノーピークに問い合わせていたので、金額は把握していました。
１６５０円での対応が可能。（持ち込み時の送料は加算されていないと思われます。）
商品到着後にスノーピークから修理に関する電話がありました。
スイッチが押せるようになったと回答があり、修理はしなくても良いとのこと。
ただ送料かかるし、ついでに修理したほうがいいよなーと思いつつ、修理しない場合は送料のみかかるのか確認すると・・・
一切料金はかからず商品をお届けしますとのこと
えええ、スイッチ押せるように対応してくれて、さらに送料も無料って・・・
これは神対応すぎますね。
つまり本当にまたスイッチが押せなくなった場合に修理に出してくれればいいよ！ってことです。
これはユーザーの立場での最高の対応です。
さすがスノーピーク。
スノーピークが好きすぎてスノーピーク使いまくってるわけでもないのに素晴らしい対応です。
ちょっと高いけどスノーピークを買っておけば間違いなし、スノーピークを選ぶ理由です
商品到着
スノーピークの箱に入って届きました。
たねほおずきの小さい商品ですが、まあまあ大きな箱。
修理内容が記載された紙が封筒に入って届きました。
修理内容。
異常なかったので返送しますとの内容。
ただ、スイッチ部分の軟化剤による不具合解消はしてもらったので、スイッチは復活。
ありがたい限りです。
修理可能で長く使うならやはりスノーピークは間違いなし
無事点灯。
筆者てきとーるはスノーピークが好きというわけではなく、ほおずきとステンレスカップを持っているくらいです。
結構お高いので、自分には合ってないと思ってます。
しかし、修理して長く使うという点ではスノーピークはやはり最高です。
ギアの素晴らしさもありますが、アフターサービスの素晴らしさもスノーピークが選ばれる理由でしょう。
LEDランタンっていつかは壊れるし長く使えるアイテムではないけど、スノーピークであれば修理可能だし購入したいって思えます。
壊れるの前提のギアであればスノーピーク商品を選ぶと間違いないでしょう。
まとめ たねほおずきスイッチ不具合は１６００円程度で修理可能
今回は修理しませんでしたが、スイッチ押せない不具合は解消してくれて費用は無料。
また壊れたときに修理依頼いしたとしても、１６００円程度と十分納得できる内容です。
スノーピークたねほおずきは買って間違い無い商品で、アフターもしっかりしているのでおすすめです。
コメント